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Livraison et retour

Victoria Magniant a choisi Convelio et DHL pour assurer la livraison de vos commandes. Le délai de livraison est alors de 1 à 2 jours ouvrables par Fedex, de 6 à 7 jours ouvrables par Dascher en France, et jusqu'à 8 jours ouvrables pour l'international.

Nous proposons également une option de livraison par coursier (First Course) à Paris et en banlieue parisienne.

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des taxes et des droits de douane peuvent être appliqués. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et doivent être payés à la livraison. Le montant total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

Le statut de votre commande peut être vérifié à tout moment dans votre compte. Pour ce faire, cliquez sur le bouton de connexion en haut à droite de la page d'accueil et renseignez le nom d'utilisateur et le mot de passe saisis lors de votre achat. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@victoriamagniant.com

Retours et remboursements

Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours, à compter de la date de livraison de la commande, pour retourner les produits. Les produits doivent être retournés à vos frais, dans leur emballage d'origine et à l'état neuf, accompagnés du numéro de commande, à l'adresse suivante : Victoria Magniant- 39-41 Galerie Vivienne 75002 Paris - France

Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du (des) produit(s) retourné(s) pourra ainsi être effectué. Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous en informer et nous procéderons au remboursement du (des) produit(s) retourné(s) dans un délai de 15 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte de crédit, nous vous recréditerons sur votre carte de crédit. Il n'est pas possible de changer le mode de paiement pour le remboursement.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, veuillez utiliser le formulaire de contact.

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